Retour FAQ

Veelgestelde vragen over retourzendingen

• Ik heb het verkeerde product ontvangen.
• Wat is het terugbetalings-/omruilproces van LaptopBatteryShop.nl?
• Moet ik een trackingnummer doorgeven nadat ik het product heb geretourneerd?
• Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling nadat ik het product heb geretourneerd?

Ik heb het verkeerde product ontvangen.

Indien u door onze fout een verkeerd product heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice voor een omruiling of terugbetaling. Zodra het product is geretourneerd, regelen wij de omruiling of terugbetaling.

Wat is het terugbetalings-/omruilproces van LaptopBatteryShop.nl?

LaptopBatteryShop.nl hanteert een eenvoudig en efficiënt proces voor retourzendingen en omruilingen.

• 1. Vraag een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) aan
  Voor alle retourzendingen is een RMA-nummer vereist. Klik hier om een RMA-aanvraagformulier in te dienen.
• 2. Verpak het originele pakket opnieuw inclusief alle ontvangen onderdelen
  Ontbrekende originele onderdelen kunnen leiden tot weigering van een omruiling of terugbetaling.
• 3. Vermeld het RMA-nummer duidelijk aan de buitenkant van het pakket en stuur het naar ons terug
  Ontbrekende originele onderdelen kunnen leiden tot weigering van een omruiling of terugbetaling.

Zodra uw pakket in ons magazijn is ontvangen, wordt het product getest en verwerken wij uw terugbetaling of omruiling binnen 3-7 werkdagen.

Retourzendingen zonder RMA-nummer worden niet geaccepteerd. Alle producten die zonder RMA-nummer voor retour of omruiling worden verzonden, kunnen naar eigen inzicht aan de klant worden teruggestuurd. Wij kunnen geen retourzendingen verwerken en zijn niet verantwoordelijk voor producten die zonder RMA-nummer worden verzonden. De klant is verantwoordelijk voor het retourneren van het product met een trackingnummer. Wij zijn niet verantwoordelijk voor ontbrekende of verloren retourzendingen.

Moet ik een trackingnummer doorgeven nadat ik het product heb geretourneerd?

Ja, het is noodzakelijk om de retourzending te kunnen volgen.
Opmerking: LaptopBatteryShop.nl aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor zoekgeraakte retourzendingen, daarom is een trackingnummer vereist.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling nadat ik het product heb geretourneerd?

Zodra uw pakket in ons magazijn is ontvangen, wordt het product getest en verwerken wij uw terugbetaling binnen 3-7 werkdagen. Daarna wordt het bedrag teruggestort. Houd rekening met 5 tot 7 werkdagen voordat uw bank het bedrag beschikbaar maakt. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van het beleid van uw bank.