Bedankt voor uw keuze voor Laptopbatteryshop.nl. Wij zetten ons in voor het leveren van hoogwaardige vervangende batterijen. Elk product ondergaat strenge kwaliteitscontroles en wordt verzonden met volledige accessoires en volledig functionerende prestaties.
Vanaf de leverdatum zijn alle batterijproducten gedekt door de volgende garanties:
- 30 dagen retour- of omruilgarantie zonder opgaaf van reden
- 12 maanden garantie op vervanging
1. Richtlijnen voor garantieclaims
Alle retourzendingen en omruilingen moeten eerst een RMA (Return Merchandise Authorization)-nummer verkrijgen. Niet-geautoriseerde retourzendingen worden niet verwerkt.
2. 30-dagen retourbeleid
Alle batterijen worden geleverd met een 30-dagen geld-terug-garantie. U kunt het product om welke reden dan ook binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe te handelen:
- Neem contact op met onze klantenservice om retourinstructies en een RMA-nummer te verkrijgen.
- Retourneer het product volgens de instructies, zorg ervoor dat het ongebruikt is en alle accessoires zijn inbegrepen.
Voor meer informatie, raadpleeg onze Retourbeleid-pagina.
⚠️ Opmerking: Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet u eerst contact opnemen met onze ondersteuning voordat u het product retourneert.
3. 12-maanden garantie
Servicevoorwaarden
Binnen 12 maanden na aankoop, als uw batterij een defect vertoont dat niet door menselijk misbruik is veroorzaakt, komt u in aanmerking voor reparatie of vervanging.
Hoe aan te vragen:
- Voorzie duidelijke foto's of video's waarop het probleem zichtbaar is.
- Neem contact met ons op via onze officiële e-mail of via de Contactpagina.
⚠️ Opmerking: Batterijcapaciteit neemt door gebruik na verloop van tijd natuurlijk af. Dit wordt beschouwd als normale slijtage en valt niet onder de garantie.
Garantieproces
① Neem contact op met ondersteuning → ② Verkrijg RMA-goedkeuring → ③ Retourneer product → ④ Inspectie & oplossing
(1) Contact opnemen: Klik op "Contacteer ons" voor verdere assistentie.
(2) RMA-autorisatie: Na goedkeuring sturen wij uw RMA-nummer via e-mail. Vermeld/druk/schrijf het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van het verzendpakket.
⚠️ Opmerking: Retourzendingen zonder RMA-nummer worden niet geaccepteerd door onze aftersales-afdeling.
(3) Product retourneren: De RMA is 30 dagen geldig na uitgifte. Retourzendingen moeten binnen deze periode aankomen. Vermeld de vervoerder en het trackingnummer bij verzending.
(4) Inspectie & oplossing: Na ontvangst van het geretourneerde pakket zal onze technische afdeling de artikelen controleren. Binnen 2–7 werkdagen na ontvangst van de goederen wordt een nieuwe batterij verzonden.
⚠️ Disclaimer: Voor producten buiten de garantieperiode behoudt Laptopbatteryshop.nl zich het recht voor reparatie of vervanging te weigeren.
4. Gelaagde garantievoorwaarden
Wij bieden de volgende aftersales-oplossingen op basis van de gebruiksduur:
- 0–6 maanden: Gratis vervanging bij schade die niet door de gebruiker is veroorzaakt. Verzendkosten voor onze rekening.
- 7–9 maanden: Bij een defect kan gekozen worden voor 50% terugbetaling of vervanging (verzendkosten voor rekening van de klant).
- 10–12 maanden: Bij een defect kan gekozen worden voor 30% terugbetaling of vervanging (verzendkosten voor rekening van de klant).
⚠️ Opmerking: Neem contact op met de klantenservice om de verzendkosten te bevestigen.
5. Uitsluitingen van garantie
De volgende situaties vallen niet onder de batterijgarantie:
- Batterijen gekocht bij andere verkopers of platforms
- Producten die buiten de 12-maanden garantieperiode vallen
- Schade veroorzaakt door gebruikersfouten of onvoldoende bescherming
- Schade door brand, overstroming, oorlog of andere gevallen van overmacht
- Producten die zonder toestemming zijn gedemonteerd of aangepast, of zonder garantielabels
- Producten die zijn aangepast of gerepareerd door niet-geautoriseerde derden
- Natuurlijke slijtage van de batterijcapaciteit door gebruik in de tijd
6. Speciale gevallen
- Transportschade: Maak een volledige unboxingvideo. Indien transportschade wordt vastgesteld en ondersteund met videobewijs, wordt gratis vervanging aangeboden.
- Compatibiliteits- of functionele problemen: Indien de batterij niet compatibel of defect is, wordt een retourzending en terugbetaling geregeld.
- Terugkerende problemen na vervanging: Indien hetzelfde probleem zich opnieuw voordoet na vervanging (bevestigd na inspectie), wordt 50% van de bestelwaarde terugbetaald als finale compensatie en wordt de aftersales-service beëindigd.
7. Verantwoordelijkheid voor verzendkosten
① Transportschade: Verzendkosten voor rekening van de verkoper
② Batterij laadt niet op:
- 0–6 maanden: Verzendkosten voor rekening van de verkoper
- 7–12 maanden: Verzendkosten voor rekening van de klant (neem contact op met de ondersteuning voor exacte kosten)
Voor meer informatie, bezoek onze Retourbeleid-pagina of neem contact op met onze klantenservice.
